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Les objectifs

Transformer l'analyse de sentiment en levier d'optimisation

Des analyses systématiques

Vos clients vous parlent de leurs expériences ? Ne passez plus à côté du moindre de leurs retours !

Des informations ciblées

Un dashboard dynamique synthétise les tendances et évolutions du contenu des avis de vos clients

Des actions personnalisées

Une mind map conçue pour accélérer la prise de contact et enrichir la relation, vous avez déjà vu ça ?

Présentation des outils de Coper.BI

Overview

Cet aperçu donne accès à l'ensemble des commentaires et permet de les filtrer selon vos besoins.

Ceux des 7 derniers jours ?
Ceux qui parlent de "livraison" ?
Ceux qui sont notés 4 étoiles ou plus ?
Tout ça à la fois ?

Dashboard

Le dashboard permet notamment d'identifier les thématiques abordées dans les avis et de savoir si ces thématiques sont évoquées positivement ou non.

Analyse de sentiment ; Visualisation des thèmes récurrents ; Détection automatique de la langue ; Suivi du volume d'avis publiés.

Mind Map

Cette restitution intelligente a pour objectif de cartographier une information complexe pour la rendre lisible et mémorisable en un coup d'oeil.

Cibler les points forts de son image de marque ; Accélérer la prise de contact ; Se positionner dans le réseau de partenaires et la concurrence.